مصوبه درباره سنجش رضایت مردم از دستگاههای اجرایی
شورای عالی اداری در یکصد و سومین جلسه مورخ ۱۳۸۲/۴/۲۱ بنا به پیشنهاد سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور به منظور تسریع در انجام امور مربوط به سنجش میزان رضایت مردم از دستگاههای اجرایی، ملی و استانی تصویب نمود: یک تبصره به ماده ۹ مصوبه شماره ۱۸۵۴۰/۱۳.ط مورخ ۱۳۸۱/۲/۱۰ شورای عالی اداری موضوع طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع، به شرح زیر اضافه شود. تبصره - سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور می‌تواند بر حسب مورد از توان و ظرفیت سایر موسسات آموزشی، پژوهشی و افکارسنجی دولتی یا غیردو‌لتی نیز برای سنجش میزان رضایت مردم از خدمات دستگاههای دولتی استفاده نماید. معاون رئیس جمهور و دبیر شورای عالی اداری- محمد ستاری فر