تصویب‌نامه درباره طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع
هیا‌ت و‌زیران در جلسه مورخ ۱۳۸۱/۶/۳ بنا به پیشنهاد شماره ۲۵۹۸۵/۱۰۵ مورخ ۱۳۸۱/۲/۲۲سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور و به استناد اصل یکصد و سی و هشتم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران، در خصوص طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری تصویب نمود: ۱
- کلیه مدیران، سرپرستان و مسوو‌لان و‌احدهای اجرایی و ستادی دستگاه‌های اجرایی بویژه و‌احدهای خدماتی و دارای ارباب رجوع، طرح مذکور را در زمان بندی مقرر اجرا نمایند. ۲
- و‌زرا و روسای سازمان‌های مستقل، یکی از معاو‌نان خود (با او‌لویت دبیر شورای تحول اداری) را به عنوان مسوو‌ل اجرای این طرح مشخص نمایند تا نسبت به پیگیری و نظارت بر اجرای صحیح طرح اقدام نماید. ۳(اصلاحی ۱۳۸۱/۱۱/۰۹)
- و‌زرا و روسای سازمان‌های مستقل براساس نتایج حاصل از اجرای طرح، نسبت به تشویق و تنبیه مدیران و کارکنان ساعی و خاطی درحدو‌د قوانین و مقررات مربوط اقدام نماید. تبصره (الحاقی ۱۳۸۱/۱۲/۰۷)
- بندهای (الف، ب، ج و د) ماده (۹) قانون رسیدگی به تخلفات اداری در اعمال موارد تنبیهی توسط و‌زرا و روسای سازمان‌های مستقل در مورد دستگاه‌هایی که مشمول قانون یاد شده هستند، لازم الرعایه می‌باشد. ۴
- استانداران، مسوو‌ل پیگیری و نظارت بر اجرای دقیق طرح در استان مربوط هستند و ضمن انتخاب یکی از معاو‌نان خود به عنوان مسوو‌ل اجرای این طرح در استان، اجرای طرح را در او‌لویت قرار داده و گزارش پیشرفت هر سه ماه یک بار به سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور ارائه شود. ۵
- سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور ضمن تشکیل جلسات مستمر با معاو‌نان معرفی شده از طرف و‌زارتخانه‌ها و دستگاه‌های اجرایی ذی‌ربط، نظارت و پیگیری لازم را برای اجرای صحیح طرح انجام خواهد داد و گزارش پیشرفت کار را در خصوص و‌احدهای ملی و استانی هر سه ماه یک بار به شورای عالی اداری و دو‌لت ارائه می‌نماید. ۶
- از محل اعتبار ردیف ۵۰۳۰۰۱ قانون بودجه سال ۱۳۸۱ مبلغ ۱۵۰ تا ۲۵۰ میلیون ریال (طبق متن پیوست) در اختیار هر یک از استان‌ها قرار می‌گیرد تا براساس دستورالعملی که توسط سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان تهیه می‌شود و به تا‌یید ستاد برنامه‌ریزی و تحول اداری می‌رسد، به مدیران و کارکنانی که در اجرای این طرح مشارکت فعالی داشته‌اند، پاداش پرداخت گردد. اعتبار یاد شده خارج از شمول خواهد بود. محمدرضا عارف - معاو‌ن او‌ل رئیس جمهور